La crise sanitaire du COVID-19 a impacté le quotidien de tout un chacun et les retailers n’ont pas été épargnés. Quelles sont ces nouvelles tendances pour le retail ? Quelles en sont les conséquences ?
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Après une fréquentation de l’ensemble du retail au point mort, les vendeurs au détail attendent avec impatience la réouverture samedi 28 novembre.
Du traumatisme et des peurs du 1er confinement aux frustrations et incompréhensions du 2ème, consommateurs comme retailers ont pris des habitudes et développé de nouvelles attentes.
Si la Perte de lien social a de nouveau exacerbé le besoin de contact et de partage, les consommateurs Français ont également eu confirmation qu’ils pouvaient désormais tout commander en ligne.
Comment éviter que le passage en caisse devienne un point bloquant pour les clients ? 76% d’entre eux ont déjà renoncé à un achat en raison d’une longue file d’attente… De nombreuses solutions alternatives à la traditionnelle caisse de paiement se déploient aujourd’hui dans les magasins physiques.
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