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Après une fréquentation de l’ensemble du retail au point mort, les vendeurs au détail attendent avec impatience la réouverture samedi 28 novembre.
Du traumatisme et des peurs du 1er confinement aux frustrations et incompréhensions du 2ème, consommateurs comme retailers ont pris des habitudes et développé de nouvelles attentes.
Si la Perte de lien social a de nouveau exacerbé le besoin de contact et de partage, les consommateurs Français ont également eu confirmation qu’ils pouvaient désormais tout commander en ligne.

La crise sanitaire est venue bouleverser les habitudes de travail. Recommandé ou imposé, le télétravail s’est déployé pour limiter la propagation du coronavirus. Un challenge pour les managers que d’interagir avec des collaborateurs éloignés, que l’on ne rencontre pas physiquement ou seulement très succinctement. Qu’implique ce management 2.0 pour l’entreprise ? La crise serait-elle une opportunité de penser le management de demain ?

Le Black Friday est devenu en quelques années un événement commercial incontournable, volant de record en record.
A l’heure du développement durable et d’une certaine forme de concurrence déloyale due au confinement, et bien qu’il fasse d’heureux consommateurs, des voix s’élèvent contre cette « frénésie de consommation ».

Vendre uniquement sur internet… et réussir à en faire une force. Voici le pari réussi mais pas toujours évident des marques 100% digitales. Alors qu’est-ce-qui caractérise ces pure players de la vente en ligne ? Quels sont leurs enjeux et comment leur modèle est-il modifié par rapport au commerce traditionnel ?

Comment éviter que le passage en caisse devienne un point bloquant pour les clients ? 76% d’entre eux ont déjà renoncé à un achat en raison d’une longue file d’attente… De nombreuses solutions alternatives à la traditionnelle caisse de paiement se déploient aujourd’hui dans les magasins physiques.

Quand on parle du retail, on parle aussi souvent de « l’expérience consommateur », mais qu’en est-il de « l’expérience vendeur » ?