Le bouche à oreille 2.0 : Ces nouveaux ambassadeurs de marque qui influencent l’achat
La liberté d’expression qu’offre Internet a bouleversé le rapport de force entre le client et la marque. Plus simple, beaucoup plus rapide, le bouche-à-oreille 2.0 est devenu la réponse des consommateurs à un manque de confiance face aux médias traditionnels.
Dans le grand bain des influenceurs digitaux, a émergé un nouveau type d’ambassadeurs. Lumière sur ce néo-canal de vente de plus en plus prisé par les marques.