DEWALT x MAGNITUDE – Activation terrain

Introduction au dispositif 

DEWALT est une marque d’outillage positionnée sur le haut de gamme, souvent utilisée par les professionnels. En 2025, MAGNITUDE a opéré deux opérations terrain pour la marque. La première, une opération de déstockage (test), a servi de point de départ. La seconde, menée dans le cadre de la Fête des Projets chez LEROY MERLIN, a constitué le cœur du dispositif : une opération d’animation “classique” orientée mise en avant, promotion et accompagnement client en magasin. 

Contexte 

Le point de départ est simple : DEWALT avait besoin d’activer des magasins avec des animateurs capables de parler “produit” et “usage pro”, avec une contrainte forte de calendrier. Les demandes sont arrivées tardivement, ce qui crée un enjeu immédiat sur deux sujets : la couverture réelle du parc magasins et la qualité des profils déployés, dans un univers où les meilleurs animateurs sont déjà très sollicités. 

Objectifs et dispositif de la mission

 
Trois objectifs principaux pour cette mission?: 
1. Animer un maximum de magasins dans un délai court pour assurer une couverture terrain la plus complète possible malgré une préparation accélérée. 
2. Déployer des profils crédibles sur un univers très technique en mettant en place des animateurs expérimentés, capables de conseiller des clients exigeants et de soutenir une mise en avant magasin cohérente. 
3. Sécuriser la qualité d’exécution sur toute la durée de l’opération pour garantir une expérience homogène grâce à un dispositif de formation, de suivi et de coaching. 
 
MAGNITUDE a ainsi opéré un dispositif d’animation multi-magasins, avec un pilotage pensé pour tenir la promesse malgré la contrainte de temps. L’équipe a pu s’appuyer sur une importante base existante d’animateurs, construite de longue date grâce à des programmes similaires en réseau GSSB. Cette base a permis de couvrir une partie significative du parc dès le démarrage, puis de compléter avec de nouveaux profils. 
 
Les critères déterminants pour le recrutement dans le cadre d’un tel dispositif sont d’abord humains : enthousiasme, aisance relationnelle, plaisir à animer, posture orientée service. 
Sur l’outillage et le jardin, l’expertise produit est critique : on ne positionne pas des profils “débutants”. Les animateurs sont plutôt des profils expérimentés, souvent avec une moyenne d’âge plus élevée (environ 50–60 ans), capables de répondre et de conseiller avec crédibilité. 
 
Le dispositif de montée en compétence s’appuie sur : 

• un e-learning en amont, 

• une formation, 

• des supports envoyés pour réviser et sécuriser les messages clés. 

Qualité & suivi terrain : l’élément différenciant 

La différence se joue dans le suivi opérationnel : 

• appel aux magasins avant animation pour confirmer l’accueil et l’adéquation du profil, 

• rappel en fin de programme pour recueillir le bilan et identifier des axes d’amélioration, 

• un contact MAGNITUDE dédié pour chaque animateur, avec échanges réguliers, réponses aux besoins produits/gammes, et sessions de coaching. 

Résultats  du dispositif d’animation commerciale

Les principaux résultats à retenir de cette mission pour Dewalt sont?: 

• Une couverture quasi complète du parc magasins 
  Sur un parc de 70 magasins, MAGNITUDE a réussi à couvrir tous les magasins sauf un. Cela représente 98,5% de présence, alors que l’objectif initial espéré était nettement plus prudent (environ 60% de couverture), compte tenu des délais. 

• Des retours très positifs sur les animateurs 
  La marque et les magasins ont souligné la qualité des profils et le sérieux du suivi, ce qui renforce la crédibilité de MAGNITUDE sur le secteur outillage/pro. 

• Une trajectoire 2026 déjà engagée 
  La réussite du déploiement et la qualité d’exécution ont permis la mise en place de nouveaux dispositifs sur 2026. 

Les facteurs clés de succès de ce projet avec Dewalt résident dans?: 

1. Une base d’animateurs déjà constituée sur le secteur 
Construite via des programmes précédents, elle accélère le staffing et sécurise la qualité. 
2. Des profils experts, orientés relationnel 
Dans l’outillage pro, la crédibilité en face-à-face fait la différence. 
3. Un modèle de pilotage “présent” 
Formation, contact dédié, coaching, et feedback magasins : le programme reste vivant, pas simplement “staffé”. 
4. Une capacité d’anticipation à renforcer 
Le principal axe d’amélioration est le rétroplanning : plus l’anticipation est forte, plus la marque sécurise l’accès aux meilleurs profils. 

FAQ 

Qu’est-ce que DEWALT ? 

DEWALT est une marque d’outillage haut de gamme, très orientée usages professionnels, distribuée notamment en retail spécialisé. 

Pourquoi l’animation en magasin est-elle clé sur l’outillage “pro” ? 

Parce que la décision d’achat se joue sur la compréhension des usages, la comparaison technique et la recommandation. Un animateur expert transforme l’intérêt en choix. 

Quel est le risque principal sur un déploiement national “dernière minute” ? 

Deux risques dominent : ne pas couvrir l’ensemble des magasins à temps, et ne pas avoir accès aux meilleurs profils (très demandés). 

Quelles qualités rechercher chez un animateur outillage/jardin ? 

Aisance relationnelle, écoute, plaisir à conseiller, et expérience réelle des produits (usage, démonstration, réponse aux objections). 

Comment MAGNITUDE garantit la qualité terrain ? 

Par une préparation en amont (e-learning + formation + supports), un contact dédié, des échanges réguliers, et des bilans magasins avant/après animation. 

Quel conseil pour une marque qui veut lancer un dispositif similaire ? 

Construire un rétroplanning clair et anticiper le recrutement : les meilleurs animateurs se sécurisent tôt. 

 
Vous préparez une opération nationale sur un univers technique (outillage, jardin, bricolage) et vous voulez sécuriser profils, ouverture magasins et qualité terrain ? Contactez MAGNITUDE pour dimensionner votre dispositif.