La France compte 1,2 milliard d’équipements électriques et électroniques toutes catégories confondues, mis sur le marché par an. Ces derniers représentent plus de 2 millions de tonnes… soit 215 fois le poids de la Tour Eiffel ! La collecte et leur réemploi constituent un enjeu de taille. Pour relever ce défi, un acteur joue un rôle clé : ecosystem. Découvrons son histoire, son action et la campagne de sensibilisation confiée à Magnitude.
ecosystem : une mission d’intérêt général
Entreprise privée à but non lucratif devenue « entreprise à mission » en 2021, ecosystem est née de l’initiative des producteurs d’équipements électriques et électroniques en 2006.
Sa mission : prolonger la vie des équipements électriques et électroniques par la réparation, réutilisation, réemploi et recyclage. Financée principalement par l’éco-participation obligatoire depuis 2005, elle coordonne l’ensemble des acteurs de la filière, développe des indicateurs de référence et accompagne les changements de comportements.
En 2022, ecosystem a collecté 103,8 millions d’appareils électriques et 51,2 millions de lampes, avec 498 272 appareils réemployés ou réutilisés.
Sa raison d’être s’articule autour de 5 objectifs :
- lutter contre l’épuisement des ressources,
- protéger l’environnement et la santé,
- allonger la durée de vie des appareils,
- développer l’emploi
- et accélérer les changements comportementaux des citoyens.
ecosystem au plus près de la distribution avec Magnitude
C’est au printemps 2024 qu’ecosystem confie à Magnitude une mission : déployer l’optimisation de son dispositif de collecte à l’échelle nationale. Un challenge ambitieux qui couvre près de 8000 points de vente et fédère quelque 70 enseignes, des grandes surfaces alimentaires (GSA) aux grandes surfaces spécialisées (GSS), en passant par les grandes surfaces de bricolage (GSB).
Un kick-off immersif pour lancer la mission
Pour garantir l’excellence du déploiement, Magnitude a orchestré un kick-off de deux jours et demi, co-construit avec ecosystem. Au programme : une immersion complète dans l’univers de la collecte, couronnée par une visite d’un centre de récupération des déchets. Cette formation initiale, complétée par des supports e-learning, garantit une montée en compétence permanente des équipes.
Un dispositif agile centré sur l’humain
Pour ancrer le dispositif dans la réalité du terrain, Magnitude s’appuie sur une équipe d’experts engagés : 7 chefs de secteur sillonnent le territoire, véritables ambassadeurs qui créent du lien avec les équipes en magasin. Cette présence humaine, essentielle au succès du projet, permet d’assurer un suivi personnalisé et une adaptation constante aux besoins spécifiques de chaque point de vente.
Une approche globale au service de l’efficacité et de la qualité
Magnitude déploie son expertise de facilitateur à chaque étape du dispositif, en privilégiant toujours le contact humain. Cette proximité permet aux points de vente de s’approprier pleinement les enjeux du recyclage et d’en faire un véritable atout pour leurs clients.
Une expertise technique et logistique pointue
Les équipes Magnitude optimisent chaque visite pour en faire un moment clé dans la performance du dispositif. Lors de ces interventions stratégiques, les experts Magnitude réalisent un audit complet des conditions de fonctionnement :
- vérification approfondie des meubles de collecte,
- contrôle minutieux des contenants,
- suivi auprès des acteurs logistiques comme Suez et Veolia selon les territoires.
Cette intervention annuelle, menée avec méthodologie et expertise, permet de s’assurer que toutes les conditions sont réunies pour garantir l’efficacité de la chaîne de collecte tout au long de l’année. Les équipes Magnitude savent optimiser ce temps d’échange pour identifier et résoudre les éventuels points de blocage, tout en donnant aux magasins les clés pour maintenir un dispositif performant.
Un accompagnement personnalisé et connecté
L’équipe Magnitude déploie une organisation à trois dimensions pour maximiser l’efficacité du dispositif. Sur le terrain, les 7 chefs de secteur agissent comme ambassadeurs auprès des points de vente, établissant un contact direct et personnalisé avec les équipes en magasin.
Au siège, le chargé de clientèle occupe une position stratégique en tant que véritable chef d’orchestre des opérations. Il centralise les informations du terrain et assure un suivi rigoureux post-visite des ambassadeurs. Son rôle est pivot : il vérifie la bonne mise en œuvre des actions identifiées lors des visites et prend le relais si nécessaire pour garantir leur réalisation dans les délais impartis. Cette fonction support renforce l’efficacité des interventions terrain en assurant la continuité des actions engagées. Il gère également la mise à jour de la base de données et les accès au portail ecosystem pour chaque magasin.
L’ensemble du dispositif est orchestré par un manager de projet expérimenté qui coordonne les équipes et pilote le déploiement à l’échelle nationale. Garant de l’atteinte des objectifs fixés avec ecosystem, il maintient un dialogue stratégique constant avec le client et fait évoluer le dispositif en fonction des retours terrain.
Cette organisation à trois niveaux, renforcée par des outils digitaux performants, permet un pilotage précis et une optimisation continue des actions. La complémentarité entre le travail terrain des ambassadeurs, le suivi opérationnel du chargé de clientèle et la supervision stratégique du manager de projet garantit une exécution fluide et efficace du dispositif.
Un partenariat créateur de valeur
La synergie entre ecosystem et Magnitude illustre parfaitement comment l’alliance entre expertise terrain et engagement humain peut favoriser l’impact d’un dispositif environnemental. En misant sur la force du contact humain et l’accompagnement personnalisé, Magnitude contribue activement à la mission d’ecosystem : donner une seconde vie aux équipements électriques et électroniques.