Un défi de staffing pour un lancement événementiel majeur
Mattel, géant mondial du jouet présent dans plus de 150 pays avec des marques iconiques comme Barbie, Hot Wheels et Fisher-Price, orchestrait le lancement de la poupée collector Barbie LeBron James chez Citadium. L’agence Faubourg Stories, mandatée pour organiser ce pop-up store de trois jours, s’est tournée vers Magnitude pour gérer l’aspect le plus critique : le recrutement de profils commerciaux capables d’être à la hauteur de l’événement.
L’annonce officielle du lancement n’ayant été faite que trois jours avant l’événement, l’anticipation des flux de visiteurs et de « resellers » représentait un enjeu majeur. Le défi était de taille : identifier et mobiliser des animateurs d’exception capables de gérer des volumes de ventes importants dans un contexte festif de lancement produit, tout en maintenant une qualité d’accueil et d’animation irréprochable.
Une sélection chirurgicale de profils commerciaux d’exception
La réponse de Magnitude révèle une approche méthodique et qualitative du staffing événementiel. L’agence a fourni une équipe de trois personnes spécifiquement sélectionnées pour leur excellente connaissance du magasin Citadium et leurs qualités relationnelles adaptées aux exigences exceptionnelles de l’événement. Cette sélection ciblée reflétait une compréhension fine des enjeux : chaque membre devait non seulement maîtriser les techniques de vente en environnement à fort trafic, mais aussi incarner l’esprit festif d’un lancement produit événementiel.
Le dispositif opérationnel comprenait un mur de boîtes de poupées et un espace photo avec une boîte géante permettant aux visiteurs de s’immortaliser. « Cette configuration nécessitait des profils capables d’orchestrer simultanément l’expérience client, la gestion des flux importants et l’optimisation des ventes, le tout dans une ambiance de célébration. » souligne Pierre de Clerk, Directeur du projet chez Magnitude. Cette capacité à identifier et mobiliser les talents adaptés illustre l’expertise pointue en staffing événementiel dans le retail.
Des résultats qui valident l’excellence opérationnelle
L’événement a généré des résultats qualifiés de « franc succès » avec des objectifs « largement dépassés ». La performance du personnel a été « unanimement saluée », démontrant la pertinence du recrutement effectué. L’indicateur le plus significatif reste la réaction de Citadium : l’enseigne a exprimé « une très grande satisfaction, allant jusqu’à offrir des cadeaux à l’équipe, une pratique jugée très rare ». Cette reconnaissance exceptionnelle valide l’approche qualitative adoptée en matière de sélection des profils d’animateurs.
L’expertise commerciale comme facteur différenciant
Cette opération démontre la capacité de Magnitude à identifier et déployer des profils animateurs d’excellent niveau de compétences adaptés aux événements de lancement à forte affluence. La réussite de cette mission pour Faubourg Stories illustre comment une expertise pointue en recrutement de talents commerciaux peut devenir un levier déterminant de performance lors d’opérations événementielles. La « flexibilité stratégique » et « l’agilité opérationnelle » dont a fait preuve l’équipe Magnitude révèlent une approche mature de l’animation commerciale événementielle dans le secteur des marques premium.